Ми дотримуємось вимог чинного законодавства України та гарантуємо можливість обміну або повернення товару згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
Термін повернення:
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови дотримання всіх необхідних умов:
Умови для повернення/обміну:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд (без пошкоджень, потертостей, забруднень);
- збережено фабричне пакування, бирки, ярлики, чек або інший підтверджуючий документ.
Порядок дій:
Зв’яжіться з нами через e-mail (poliakov.leather@gmail.com).
Узгодьте повернення з менеджером та отримайте адресу для надсилання.
Надішліть товар через «Нову Пошту».
Після отримання та перевірки товару, кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів на картку покупця.
Вартість доставки при поверненні або обміні товару оплачується покупцем.
Індивідуальні замовлення:
Відповідно до ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають поверненню чи обміну товари належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням покупця, а саме:
- вироби з персоналізацією (гравіювання, ініціали тощо);
- товари, виготовлені за індивідуальними параметрами (розмір, колір, модифікації).
Контакти:
У разі виникнення запитань щодо обміну чи повернення – звертайтесь на електронну пошту. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо забезпечити якісне обслуговування.